ความต่อเนื่องทางธุรกิจสำหรับหน่วยงานภาครัฐ – 26 พฤษภาคม 2563เครื่องเล่นเสียงใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงการปิดสถานที่ราชการหรือการบังคับใช้มาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมของไวรัสโคโรนาไม่ได้ทำให้สภาคองเกรสไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้ และนั่นหมายความว่าหน่วยงานที่สนับสนุน เช่น สำนักงานลิขสิทธิ์แห่งสหรัฐอเมริกาและหอสมุดแห่งชาติจำเป็นต้องหาวิธีทำงานต่อไปเช่นกัน
Maria Strong ซึ่งทำหน้าที่จดทะเบียนลิขสิทธิ์กล่าวว่า
สำนักงานที่ปรึกษาทั่วไปของหน่วยงานของเธอและสำนักงานนโยบายและกิจการระหว่างประเทศได้ทำงานจากระยะไกลอย่างสมบูรณ์ในช่วงวิกฤตเพื่อรักษาระดับการบริการดังกล่าวไว้
“เรายังคงดำเนินการฟ้องร้อง งานด้านกฎระเบียบ การเข้าถึงเพื่อนร่วมงานในสาขาผู้บริหารของเราต่อไป ซึ่งยังคงดำเนินต่อไป (หากมีสิ่งใด) ในแง่ของการจัดการบริการของเรา ตัวอย่างเช่น การลงทะเบียนและคำแนะนำ เรายังคงได้รับการเรียกร้องสำหรับบริการเหล่านั้น ดังนั้นเราจึงสามารถทำงานจากระยะไกลได้ในกรณีส่วนใหญ่” Strong กล่าวในFederal Monthly Insights — Business Continuity for Government Agencies “การที่เราไม่สามารถทำงานจากระยะไกลได้นั้นเกิดจากการที่เราหยุดให้บริการอีเมลของเรา และบริการบางอย่างของเราเกี่ยวข้องกับการอ้างสิทธิ์ทางกระดาษ ดังนั้นจดหมายและเอกสารเหล่านั้นจึงถูกประทับวันที่และส่งไปยังสถานที่นอกสถานที่ของเรา และเราจะทำให้สิ่งเหล่านั้นกลับมาหาเราอย่างเป็นระเบียบเมื่อมีการตัดสินใจ”
ผู้ยื่นขอลิขสิทธิ์ไม่ต้องรอนานกว่าปกติในการลงทะเบียนการอ้างสิทธิ์ เนื่องจากการอ้างสิทธิ์และเอกสารการฝากส่วนใหญ่เป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ที่มีการเรียกร้องทางอิเล็กทรอนิกส์และการฝากทางกายภาพต้องทำงานเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย และสตรองกล่าวว่าสำนักงานได้มีความยืดหยุ่น ภายใต้คำสาบาน ใครบางคนสามารถให้สำเนาหรือสแกนเงินฝากทางกายภาพของพวกเขาเพื่อดำเนินการจนกว่าจะสามารถเชื่อมโยงกับเงินฝากจริงในภายหลัง
“เราได้รับเอกสารจริงและเงินฝากน้อยมาก การดำเนินการเหล่านั้นจะล่าช้าอย่างแน่นอน” Strong กล่าวในFederal Drive กับ Tom Temi n “แต่เจ้าหน้าที่ลงทะเบียนของเรามีงานมากมายที่ต้องทำ และเรายังคงดำเนินการต่อไป ดังนั้นผู้คนยังคงสามารถใช้เว็บไซต์ของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน”
ในขณะเดียวกัน ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ LOC April Slayton กล่าว
ว่าเจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่ของห้องสมุดทำงานทางไกล เครือข่าย VPN มีผู้ใช้พร้อมกันมากถึง 4,000 คนเพื่อเชื่อมต่อพนักงานกับอีเมลของห้องสมุดและเซิร์ฟเวอร์ไฟล์อื่นๆ และพนักงานประมาณหลายพันคน ณ เวลาใดเวลาหนึ่งกำลังทำงานจากระยะไกล เธอกล่าว
“อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้มีขนาดเดียวที่เหมาะกับกรณีนี้ ซึ่งเราไม่ได้อยู่ในเหตุฉุกเฉินที่ต้องปฏิบัติการวิกฤตเท่านั้น” Slayton กล่าว “เป้าหมายของเราในช่วงเวลานี้ไม่ใช่แค่การทำงานที่จำเป็นให้เสร็จเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พนักงานที่กำลังทำสิ่งที่สำคัญจริงๆ อื่นๆ ซึ่งไม่ถือว่าสำคัญอย่างยิ่งภายใต้แผนการดำเนินงานที่ต่อเนื่องสามารถเข้าถึงและพร้อมใช้งานได้”
นั่นหมายถึงการดึงดูดประชาชนทั่วไปให้ช่วยอาสาสมัครถอดเสียงและแปลงเป็นดิจิทัล
สำหรับบริการวิจัยของรัฐสภา ส่วนใหญ่เป็นการทำงานทางไกลและยังคงจัดให้มีการบรรยายสรุปเสมือนจริงหรือการสัมมนาผ่านเว็บเป็นประจำ CRS ยังเผยแพร่รายงานที่เป็นลายลักษณ์อักษรใหม่ 153 ฉบับในช่วงเวลานี้ และอัปเดตอีก 192 ฉบับ ณ กลางเดือนเมษายน Slayton กล่าว
“พนักงานหลายคนมีแล็ปท็อป แต่ไม่ใช่ทุกคน ตั้งแต่ต้นเดือนมีนาคม เจ้าหน้าที่ไอทีของเราได้กำหนดค่าและแจกจ่ายแล็ปท็อปใหม่ประมาณ 400 เครื่องเพื่อช่วยพนักงานที่ไม่ได้ทำงานทางไกลแบบเดิมๆ และเรากำลังเพิ่มจำนวนดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากเรามีคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปเพิ่มเติม” เธอกล่าว . “ดังนั้นจึงเป็นกระบวนการต่อเนื่องสำหรับพนักงานที่ไม่ได้ทำงานทางไกล แต่เรากำลังปรับตัว ทำให้มีความคืบหน้าในการนำพนักงานจำนวนมากขึ้นทางออนไลน์และสามารถทำงานทางไกลได้”
